Chính sách bảo mật của onbest cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do onbest vận hành tại Việt Nam, bao gồm website tại onbest.net và ứng dụng di động chính thức. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này.

onbest hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và phục vụ người dùng tại Việt Nam. Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt, nhằm đảm bảo thông tin của bạn luôn được giữ an toàn, bảo mật và chỉ được sử dụng đúng mục đích đã cam kết.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của onbest để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định.

Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino và các sản phẩm giải trí trực tuyến, onbest cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập:

onbest không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ lượng thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

onbest sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được tham gia dịch vụ, tuân thủ quy định KYC và AML.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực hai yếu tố.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money bằng VND một cách an toàn.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý đặt cược, tính toán kết quả, phân phối tiền thắng và tiền thưởng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi để chủ động hỗ trợ người dùng có dấu hiệu cá cược quá mức.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

onbest không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền thuận tiện. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp nội dung game (Live Casino, Slot, Sportsbook) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi theo thời gian thực.
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu dưới sự giám sát trực tiếp của onbest theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: onbest sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra pháp lý.

Tất cả giao dịch tài chính trên onbest được thực hiện hoàn toàn bằng VND thông qua các cổng thanh toán và ví điện tử uy tín tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

Về xử lý thông tin tài chính, onbest áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• onbest không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin xác thực thanh toán của người dùng.
• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa một chiều; nhân viên onbest không thể xem thông tin gốc.
• Mỗi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính và khớp phương thức nạp tiền để ngăn chặn rút tiền gian lận.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục, tự động phát hiện và tạm giữ các giao dịch bất thường để xem xét thủ công trước khi xử lý.

Dữ liệu người dùng onbest được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. onbest triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption): Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption): Mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ onbest đều dùng TLS 1.3 trở lên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục khi có sự cố.
• Kiểm thử bảo mật: onbest thực hiện kiểm thử xâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của chuyên gia độc lập.
• Phản ứng sự cố: onbest có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng; trong trường hợp vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo kịp thời.

onbest sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF và lưu tùy chọn giao diện. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Người dùng có thể từ chối.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật và thời gian phản hồi để đội ngũ kỹ thuật xử lý sự cố kịp thời.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn thông báo của người dùng. Hoàn toàn có thể xóa và tắt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ onbest.

Người dùng onbest tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của onbest:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà onbest đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, ví dụ khi đóng tài khoản và sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc onbest sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Dịch vụ onbest được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. onbest áp dụng chính sách bảo vệ người dùng dưới độ tuổi này một cách nghiêm ngặt và chủ động:

• Quy trình đăng ký bắt buộc khai báo ngày sinh và xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Mọi tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để xem xét và xác minh.
• Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai về độ tuổi, onbest sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư theo Điều khoản và Điều kiện.
• onbest không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu đó đã được thu thập do lỗi xác minh, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

onbest chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Nguyên tắc chung về thời gian lưu giữ của chúng tôi như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và dịch vụ đang được sử dụng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định (hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch) được lưu giữ thêm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn sau khi đã ẩn danh hóa hoàn toàn, không thể liên kết trở lại với cá nhân cụ thể.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong thời gian hợp lý sau khi giải quyết xong vụ việc để phục vụ kiểm tra chất lượng và đào tạo nội bộ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

onbest bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, onbest sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Hiển thị thông báo pop-up yêu cầu xác nhận chấp thuận khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onbest sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ onbest:

Đội ngũ bảo mật và bảo vệ dữ liệu của onbest hoạt động liên tục và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Khi báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng không chia sẻ thông tin nhạy cảm như mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào.